Requerimientos Mínimos de las Plataformas Advanced Trader

Las plataformas de ACM fueron diseñadas para funcionar en la mayoría de los sistemas operativos tales como Windows, MAC y LINUX. Por favor, asegúrate de contar con los siguientes requerimientos de sistema:

Si tu sistema no cumple estos requerimientos mínimos, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Asegúrate de iniciar la aplicación desde la página de ACM y no desde un acceso directo en el escritorio de tu ordenador.

2.Comprueba que JAVA este instalado en tu ordenador. Puedes verificar la instalación en http://java.com/en/download/installed.jsp?detect=jre&try=1. Para bajar la última versión de JAVA dirígete a http://java.com/. Si trabajas con Mac OSX, puedes descargarla en http://www.apple.com/macosx/features/java/.

3. Elimina todos los archivos temporales del cache de tu navegador, desde el menú "Herramientas" en la sección "Opciones de Internet".

4. Descarga la última versión del Internet Explorer (al menos la 6.0). También puedes probar con el Firefox 2, en http://www.mozilla.com/en/firefox/.

5. Comprueba tu conexión a internet.

6. Nuestra web está optimizada para visualizarse con una resolución de 1280 x 1024.

7. La mayoría de los sistemas están protegidos por firewalls y programas de seguridad que pueden interferir en el funcionamiento de la Plataforma. En algunos casos puede ser necesario que cierres esas aplicaciones mientras estés operando desde la barra de herramientas o presionando "ctrl" + "alt" + "supr" para abrir el Administrador de Tareas para cerrar desde allí dichas aplicaciones.

8. ¿Problemas con el JAVA?


• Si te surge algún problema al ejecutar el JAVA Web Start, debes cerrar el java.exe y el javaws.exe a través del Administrador de Tareas de Windows.
• Si el problema persiste, intenta reiniciar tu PC.
• Si esto no funciona, intenta desinstalar y re instalar el programa.
• También puedes limpiar el cache del Java Web Start desde el Panel de control de Java, en "General", bajo "Archivos Temporales de Internet" y volver a instalar el programa desde la página web de ACM. Puedes encontrar el Panel de Control de Java en tu Panel de Control de Windows; busca el icono llamado "Java".
• El siguiente paso sería desinstalar todas las aplicaciones de Java instaladas y re instalar la última versión.
• En caso de problemas al iniciar la plataforma de trading, vacía el cache del Internet Browser e intenta nuevamente iniciar la sesión. Si sigue sin poderse iniciar la sesión, vacía el cache SSL antes de iniciar la plataforma (esto se puede deber a certificados de seguridad inválidos).